FAQ
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか
A
通常ご注文いただいてから1週間以内に発送しております。タイミングにより、早めのお届けとなることもあります。
お急ぎの場合や、この日までには届けてほしいなどのご要望は、備考欄にご記入ください。
＊実店舗と在庫を共有しております。そのため、ご注文のタイミングによっては売り違いにより在庫がご用意できない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。（その際は、メールにて御連絡いたします。）
その際は、ご連絡いたします。
Q
家具のオーダーもできますか。
A
できます。まずは、ご希望の内容をコンタクトページよりご連絡くださいませ。こちらから折り返しご連絡いたします。
直接、足利市内へいらっしゃって打ち合わせもすることができますが、遠方のお客様は、zoomを利用してお打ち合わせすることもできます。
Q
返品、交換してほしい
A
ご指定のお届けにご到着の時点で破損、不良があった、注文したものと違う商品がとどいた場合の未使用に限りご対応いたします。その場合は、到着から７日以内にご連絡くださいませ。
木製品など一つ一つ木目がことなりますので、それぞれ個体差があることをご理解ください。
木目や色むらなどの違い、イメージと違ったなど交換での交換、返品はお断りしております。
Q
木製品や陶器、革製品のお手入れを教えてほしい。
A
それぞれ素材や塗装の仕方によってお手入れの方法もことなります。
木製品については、「建彦木工」のメンテナンス用のクリームを販売しております。
お手入れについてわからないことがありましたらお問い合わせくださいませ。